가족요양 자주 묻는 질문 (FAQ)

자주 묻는 질문

Q. 부모님을 돌보면 월급을 받을 수 있나요?

네, 필수 조건을 온전히 갖추시면 정상적으로 급여를 지급받으실 수 있습니다. 어르신의 장기요양등급(1~5등급) 판정, 돌봄 패밀리의 요양보호사 자격증 보유, 법적 인정 가족관계가 모두 만족되면 케어네이션 앱을 통해 가족요양을 신청하고, 방문요양 센터를 통해 급여를 지급받으실 수 있습니다.

Q. 가족요양 60분과 90분은 뭐가 다른가요?

국가 제도 고시상 가족 요양보호사의 기본 돌봄은 하루 60분(월 20일)이 원칙입니다. 다만 특수 요건 충족 시 1일 90분(월 최대 31일)의 급여 산정이 적용되어 더 많은 급여를 지급받으실 수 있습니다.

Q. 요양보호사 자격증이 없으면 어떻게 하나요?

가족요양을 정상 청구하기 위해서는 돌볼 가족 구성원의 요양보호사 자격증 소지가 법적 필수 요건입니다. 현재 자격증이 없으시다면 보건복지부 공인 과정을 거쳐 취득 후 진행하시거나, 자격 취득 전까지는 케어네이션 앱을 통해 검증된 외부 요양보호사가 어르신 댁을 찾아가는 일반 방문요양 서비스를 편리하게 신청해 이용하실 수 있습니다.

Q. 장기요양등급이 없으면 시작할 수 없나요?

네, 가족요양 제도의 출발점은 어르신의 장기요양등급(1~5등급) 보유 여부입니다. 아직 등급을 판정받지 못하셨다면 최우선으로 국민건강보험공단 지사에 장기요양인정 신청을 진행하셔야 하며, 판정 완료 후 케어네이션 앱에 등록하여 원스톱으로 계약을 진행할 수 있습니다.

Q. 방문요양센터는 어디서 연결하나요?

가족요양 급여는 개인이 공단에 직접 청구할 수 없으며, 반드시 법정 방문요양센터 소속 근로자 계약을 맺어야 배정됩니다. 직접 발품을 파실 필요 없이 케어네이션 앱으로 수급자 및 보호자 정보와 구비 서류를 촬영해 제출하시면 공인 제휴 센터와 비대면으로 즉시 연결되어 모바일 전자계약까지 완료할 수 있습니다.

Q. 가족이 못 돌보는 날은 어떻게 하나요?

가족 요양보호사의 개인 일정이나 출근 등으로 돌봄이 비는 날짜에는 외부 일반 전문 요양보호사를 안배하여 스케줄을 나누어 병행하는 재가급여 설계가 가능합니다. 만약 공단 월 한도액을 초과하여 추가적인 종일 간병이 일시적으로 필요하시다면, 본인 부담으로 이용 가능한 케어네이션의 전문 사적 재가간병(간병인 매칭) 서비스를 연동해 돌봄 공백을 정교하게 해결하실 수 있습니다.

Q. 환수되는 경우는 어떤 경우인가요?

실제 어르신을 돌보지 않았음에도 RFID 태그나 급여제공기록지를 허위로 위조해 송출하거나, 어르신 본인 외에 다른 가족 구성원의 전체 가사노동·생업을 지원하는 행위를 급여에 산정하면 부정수급(부당청구) 처분되어 급여 환수 및 자격 정지의 강력한 제재를 받게 됩니다. 투명하고 합법적인 안심 청구를 원하신다면 규정을 준수하며 가족요양을 이용해 주시기 바랍니다.

Q. 급여 청구 전에 무엇을 확인해야 하나요?

매달 재가센터에 최종 제출할 방문요양일지(급여제공기록지)의 철저한 사전 점검이 필요합니다. 청구된 시간이 실제 수행 일자와 일치하는지, 가족요양의 범위에 해당하는 돌봄을 제공한 것이 맞는지 확인해 보시기 바랍니다.